Dernière mise à jour : 2025

1. Mentions légales

Éditeur du site

Competence & Performance
SAS au capital de 1 000 €
Siège social : 34 avenue des Champs Elysées – 75008 Paris – France
Email : info@competenceetperformance.com
Directeur de la publication : Cedryc Jouniaux

SIREN : 898 675 475
RCS : Paris B 898 675 475

Hébergement

o2switch
222-224 Boulevard Gustave Flaubert, 63000 Clermont-Ferrand, France
Téléphone : 04 44 44 60 40
Site : https://www.o2switch.fr

Crédits

Auteur du site : Cedryc Jouniaux
Crédits images : Cedryc Jouniaux, DALL-E, Banana

2. Politique de Confidentialité (RGPD)

Responsable du traitement

Competence & Performance
Email : info@competenceetperformance.com

Données collectées

  • Nom, prénom, email, téléphone
  • Formulaires de contact
  • Inscriptions newsletter
  • Téléchargements & inscriptions à des évènements
  • Données analytiques : Google Analytics, Meta Pixel, Hotjar
  • Informations de paiement via Stripe (cryptées – non stockées par l’Éditeur)
  • Données enregistrées dans Airtable (CRM)

Finalités

  • Gestion des demandes
  • Envoi d’informations, newsletters et contenus
  • Gestion des achats, inscriptions, paiements
  • Analyse de l’activité du site
  • Amélioration des services et contenus
  • Obligations légales (facturation, comptabilité)

Base légale

  • Consentement
  • Exécution d’un contrat
  • Intérêt légitime
  • Obligation légale

Prestataires

  • Airtable (CRM)
  • Stripe (paiement)
  • Google Analytics (statistiques)
  • Meta (publicité)
  • Hotjar (analyse comportementale)
  • o2switch (hébergement)

Durée de conservation

  • Contacts/Leads : 3 ans
  • Clients : 10 ans (obligations légales)
  • Cookies : 13 mois
  • Données marketing : jusqu’au retrait du consentement

Droits de l’utilisateur

  • Accès
  • Rectification
  • Suppression
  • Opposition
  • Portabilité
  • Limitation
  • Retrait du consentement

Email : info@competenceetperformance.com
Réclamation possible auprès de la CNIL.

Cookies

Le site utilise :

  • Cookies nécessaires
  • Google Analytics
  • Meta Pixel
  • Hotjar
  • Cookies Stripe
    Un bandeau de consentement est affiché dès la première visite.

3. Conditions Générales de Vente (CGV)

Produits et services concernés

  • Formations
  • Webinaires et ateliers
  • Programmes de coaching
  • Ebooks et contenus numériques

Prix

Les prix sont indiqués en euros et TTC.

Commande

Toute commande implique :

  • acceptation des prix
  • acceptation de la description du service
  • acceptation des CGV

Paiement

Via Stripe.
Moyen accepté : Carte bancaire.

En cas de refus, la commande est annulée.

Livraison

Selon le produit :

  • email
  • lien de téléchargement
  • accès direct via le site

La livraison est considérée effectuée dès l’envoi ou l’accès.

Accès aux contenus

Accès strictement personnel et non transférable.
Toute diffusion non autorisée est interdite.

Coaching

Les séances peuvent être reportées avec préavis de 24h.
Sans préavis : séance due.

Droit de rétractation

Produits numériques à accès immédiat

➡️ Pas de rétractation lorsque le client renonce explicitement à ce droit lors de l’achat (article L221-28).

Autres services

Délai : 14 jours
Demande par email : info@competenceetperformance.com

Aucune garantie de résultat

Les contenus visent l’amélioration personnelle et professionnelle.
Aucun résultat n’est garanti.

Responsabilité

L’Éditeur n’est pas responsable :

  • d’interruptions de service
  • de pertes de données
  • des décisions prises sur la base des contenus
  • des pannes ou erreurs des outils externes
  • des dommages indirects

Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site, formations, méthodes, frameworks, jeux, vidéos, textes, PDF, images sont la propriété exclusive de Competence & Performance.
Toute reproduction sans autorisation est interdite.

Force majeure

En cas d’évènements imprévisibles (pandémie, grève, cyberattaque…), la responsabilité de l’Éditeur ne peut être engagée.

Affiliation

Le site peut contenir des liens affiliés, notamment vers Amazon.

Litiges

  • Pour les particuliers : tribunal du domicile du consommateur
  • Pour les professionnels : Tribunal de Commerce de Paris

4. Conditions Générales d’Utilisation (CGU)

Objet du site

Le site présente :

  • activités de coaching
  • formations
  • programmes et ateliers
  • contenus gratuits
  • informations commerciales

Accès au site

Accès gratuit, hors coûts liés à l’internet.
Aucune garantie d’accès continu n’est fournie.

Comportement de l’utilisateur

L’utilisateur s’engage à ne pas :

  • perturber le site
  • injecter de virus
  • accéder frauduleusement à des zones privées
  • détourner les contenus
  • violer les lois

Propriété intellectuelle

Tous les contenus sont protégés :
reproduction, diffusion, partage, capture, revente interdits sans autorisation.

Compte utilisateur (si applicable)

L’utilisateur doit :

  • fournir des informations exactes
  • garder son mot de passe confidentiel
  • signaler tout accès non autorisé

L’Éditeur peut suspendre ou supprimer un compte en cas d’abus.

Hyperliens

Liens externes (partenaires/affiliation/Amazon) sans responsabilité de l’Éditeur.

Sécurité

  • hébergement sécurisé
  • protocole HTTPS
  • protections techniques

L’utilisateur s’engage à ne pas nuire au système.

Modification des CGU

L’Éditeur peut modifier les CGU à tout moment.
La version à jour est celle publiée sur le site.

Contact

Pour toute question :
📧 info@competenceetperformance.com